Términos del servicio
1. GENERALIDADES
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra en Kama Stores, estás aceptando estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de usar el sitio o realizar una compra. Si no estás de acuerdo con lo aquí establecido, por favor no utilices este sitio.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos en cualquier momento, sin necesidad de avisarte directamente. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
2. CONDICIONES DE USO
No puedes usar este sitio web para ningún fin ilegal, fraudulento o no autorizado. Al usarlo, aceptas que no violarás ninguna ley vigente en México. Si haces un mal uso de la página, podemos restringir o cancelar tu acceso sin previo aviso.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
La información, descripciones, precios y fotografías de los productos publicados en el sitio se presentan de forma clara y actualizada. Aun así, pueden existir errores tipográficos, cambios de color por pantalla o diferencias menores en los materiales. Si notas algo que no cuadra o tienes dudas, contáctanos antes de realizar tu compra.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la información de los productos, incluyendo precios y disponibilidad, en cualquier momento y sin previo aviso.
4. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si realizas un pedido y el producto ya no está disponible, te notificaremos a la brevedad y haremos el reembolso correspondiente.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
5. PROCESO DE COMPRA
Al realizar una compra, estás haciendo una oferta para adquirir un producto. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar dicha oferta.
Una vez que completes el pago, recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. Es tu responsabilidad asegurarte de que los datos proporcionados (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, etc.) estén correctos. Si hay algún error, contáctanos lo antes posible para poder ayudarte.
6. FORMAS DE PAGO
Aceptamos diversas formas de pago como tarjeta de crédito o débito, PayPal, MercadoPago y otros métodos mostrados en el sitio al momento de pagar. El cobro se realiza en pesos mexicanos.
Si tu pago no es autorizado, no podremos procesar tu pedido. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros, por lo que Kama Stores no tiene acceso directo a tus datos bancarios.
7. SEGURIDAD
Nuestro sitio web está respaldado por Shopify, una plataforma reconocida a nivel internacional por su seguridad. Los pagos se procesan por medio de pasarelas confiables como Stripe, PayPal y MercadoPago. La información bancaria y personal está protegida mediante cifrado seguro (SSL) y no es almacenada por nosotros.
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Hacemos envíos a toda la República Mexicana. El costo de envío se calcula automáticamente al momento de pagar y puede variar dependiendo del destino, peso y tipo de producto. En algunos casos, puede haber promociones de envío gratis, las cuales se especificarán claramente en el sitio.
Los tiempos de entrega estimados se muestran al momento de tu compra, pero pueden variar por causas ajenas a nosotros como retrasos en paquetería, clima o festividades. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.
Si nadie puede recibir el paquete en la dirección proporcionada, y la paquetería lo devuelve, te contactaremos. Si no obtenemos respuesta, se hará un reembolso del producto (excepto el costo del envío).
Cuando recibas tu paquete, revísalo en cuanto lo tengas. Si el empaque está dañado, abierto o parece manipulado, puedes rechazarlo y notificarnos de inmediato. Al aceptar la entrega, estás confirmando que el paquete llegó en buen estado. En algunos casos, podríamos pedir una firma electrónica como comprobante de entrega.
9. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Algunas funciones o herramientas del sitio son proporcionadas por servicios de terceros. No tenemos control sobre ellos ni asumimos responsabilidad por su contenido o funcionamiento. Te sugerimos revisar sus propios términos y condiciones antes de usarlos.
10. ENLACES A OTROS SITIOS
En algunas secciones del sitio podrías encontrar enlaces a otras páginas web. No somos responsables por el contenido, servicios, productos o políticas de esos sitios externos. Cualquier compra, trato o interacción que tengas en esas páginas es bajo tu responsabilidad.
11. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Si nos compartes comentarios, ideas o sugerencias (ya sea por correo, redes sociales o directamente en el sitio), entendemos que podemos usarlos libremente, sin necesidad de ofrecerte algún tipo de compensación. Solo te pedimos que tus comentarios sean respetuosos y no violen derechos de terceros.
12. INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal que compartes con nosotros está protegida bajo nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar directamente en nuestro sitio web.
13. COMUNICACIÓN
Nos reservamos el derecho de contactarte mediante los datos que nos proporciones (correo electrónico, teléfono, WhatsApp, etc.) para informarte sobre tu pedido, promociones, cambios o actualizaciones en nuestros servicios.
14. ERRORES EN EL SITIO
Aunque tratamos de mantener toda la información actualizada y correcta, pueden ocurrir errores tipográficos, de precio, de descripción o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos en cualquier momento, incluso después de que hayas hecho un pedido.
Si el error afecta directamente tu compra, te contactaremos para darte opciones como confirmar el pedido con la información correcta o cancelar la compra y hacer un reembolso.
15. USOS PROHIBIDOS
No puedes usar el sitio ni su contenido para:
- Cualquier fin ilegal.
- Infringir derechos de terceros.
- Enviar virus o cualquier tipo de código malicioso.
- Realizar spam o campañas fraudulentas.
- Obtener o recolectar datos de otros usuarios sin autorización.
Si haces mal uso del sitio, podemos cancelar tu acceso inmediatamente.
16. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
El uso del sitio es bajo tu propio riesgo. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Hacemos todo lo posible por ofrecer un sitio seguro y funcional, pero no nos hacemos responsables por pérdidas indirectas, daños, o problemas causados por interrupciones del servicio o fallas externas.
17. INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a Kama Stores frente a cualquier reclamo o demanda derivada del incumplimiento de estos términos o del uso indebido del sitio.
18. DIVISIBILIDAD
Si alguna parte de estos términos se considera inválida o inaplicable por ley, el resto de los términos seguirá siendo válido y aplicable.
19. CANCELACIÓN DE SERVICIOS
Puedes dejar de usar nuestro sitio en cualquier momento. Nosotros también podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples con estos términos. Si eso ocurre, seguirás siendo responsable de cualquier pago pendiente.
20. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo completo entre tú y Kama Stores y reemplazan cualquier acuerdo anterior relacionado con el uso de este sitio.
21. LEY APLICABLE
Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio o una compra será resuelta conforme a estas leyes.
22. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página. Si continúas usando el sitio después de una actualización, entendemos que aceptas los nuevos términos.
23. CONTACTO
¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Escríbenos a: clientes@kamastores.com
24. DESCUENTO DE BIENVENIDA
El código de descuento del 10% por bienvenida solo puede usarse una vez por persona. No se puede combinar con otras promociones ni aplicar en compras anteriores.