Política de envío

En Kama Stores queremos que tu pedido llegue rápido, discreto y seguro, por eso trabajamos con paqueterías confiables y cuidamos cada detalle del proceso.

🚚 TIEMPOS DE ENTREGA

  • Envíos estándar a toda la República Mexicana:
    De 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona.
  • Envíos a zonas extendidas o de difícil acceso:
    Pueden tardar un poco más, entre 5 y 10 días hábiles.
  • Envíos exprés (cuando estén disponibles):
    De 1 a 2 días hábiles en ciudades principales. Se muestran como opción al finalizar tu compra.

Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación de pago y del despacho del pedido, no del momento en que haces la compra.

📦 EMPAQUE DISCRETO

Sabemos lo importante que es tu privacidad. Por eso:

  • Todos los paquetes se envían en cajas o sobres sin logos ni leyendas comprometedoras
  • El remitente no indica que el contenido es de una sex shop
  • Nadie sabrá qué compraste, ni siquiera la paquetería

💳 PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

  • Si tu pago es con tarjeta, OXXO o transferencia:
    El procesamiento comienza una vez confirmado el pago (esto puede tardar unas horas).
  • Si compraste en fin de semana o día festivo:
    Tu pedido se procesa el siguiente día hábil.
  • En pedidos con alta demanda o promociones especiales, los tiempos de despacho pueden extenderse ligeramente.

📍 SEGUIMIENTO DE TU ENVÍO

  • Al enviarse tu pedido, te mandaremos un correo con tu número de guía para que puedas rastrear el paquete directamente en el sitio web de la paquetería.
  • Si no te ha llegado la guía después de 48 horas hábiles desde tu compra (y ya pagaste), escríbenos a clientes@kamastores.com.

❌ DIRECCIONES INCORRECTAS O PAQUETES NO ENTREGADOS

Es muy importante que verifiques bien tus datos al hacer tu compra. No nos hacemos responsables por:

  • Direcciones incompletas o incorrectas
  • Rechazo del paquete en el domicilio
  • Ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega

En estos casos:

  • El cliente deberá cubrir el costo de reenvío (si aplica)
  • Si el paquete se devuelve a Kama Stores, se puede retener el costo de envío original

📬 ¿TIENES ALGÚN PROBLEMA CON TU ENVÍO?

Si tu paquete llega dañado, abierto o con algún problema, repórtalo el mismo día que lo recibes con fotos al correo clientes@kamastores.com para ayudarte lo más pronto posible.

Gracias por confiar en Kama Stores. Nos encanta llevarte placer hasta la puerta de tu casa, siempre con respeto, cuidado y discreción. 💜