Política de privacidad

Última actualización: 16 de junio de 2025

En Kama Stores, nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política explica de manera sencilla cómo usamos la información personal que nos compartes cuando visitas nuestra tienda en línea, haces una compra, nos escribes o usas cualquier servicio de nuestra página.

¿Qué información recopilamos?

Cuando usas nuestros servicios, podemos recopilar algunos datos como:

Tu nombre, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
Datos de pago (como los números de tus tarjetas o detalles de la transferencia).
Tu usuario, contraseña y preferencias dentro de la tienda.
Qué productos viste, agregaste al carrito, compraste, devolviste o cambiaste.
Lo que nos compartas en mensajes o al contactar a nuestro equipo.
Información técnica como tu IP, el tipo de navegador y dispositivo que usas.
Cómo navegas en nuestra tienda.

¿De dónde viene esa información?

Podemos obtener esta info de:

Lo que tú nos das directamente (al comprar, registrarte o escribirnos).
Lo que se recoge automáticamente cuando usas el sitio (cookies, por ejemplo).
Nuestros proveedores de servicios (como sistemas de pagos o envíos).
Plataformas con las que trabajamos para publicidad o análisis.

¿Para qué usamos tu información?

Usamos tus datos para:

Procesar tus pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Personalizar tu experiencia en la tienda (por ejemplo, mostrarte productos similares a los que te interesan).
Mandarte promociones o novedades (solo si aceptas recibirlas).
Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas.
Cumplir con las leyes y proteger nuestros derechos o los de otros.

¿Con quién compartimos tu información?

Podemos compartir tus datos con:

Shopify, que es la plataforma que usamos para operar la tienda.
Empresas que nos ayudan con envíos, pagos, publicidad o soporte técnico.
Socios que nos ayudan a hacer promociones (como anuncios en redes sociales).
Autoridades si la ley lo requiere.
En caso de que cambiemos de dueño o hagamos una fusión.

¿Cómo protegemos tus datos?

Hacemos todo lo posible por proteger tu información, pero ningún sistema es 100% seguro. No te recomendamos mandar datos muy sensibles por canales inseguros (como mensajes directos en redes).

Guardamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con las leyes, procesar tus pedidos y ofrecerte un buen servicio.

Sobre menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recolectamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si eres mamá, papá o tutor y crees que tu hija o hijo nos dio sus datos, escríbenos para eliminar esa información.

Transferencias internacionales

Al usar nuestra tienda, aceptas que tu información puede ser transferida y tratada fuera de México (por ejemplo, por Shopify). Tomamos medidas para asegurarnos de que tus datos sigan protegidos, como lo marca la ley.

Tus derechos como cliente

Tú decides sobre tu información. Puedes:

Consultar qué datos tenemos sobre ti.
Pedir que corrijamos algo incorrecto.
Solicitar que eliminemos tus datos (cuando aplique).
Pedir una copia de tus datos o que los enviemos a otro proveedor.

También puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento.

¿Cómo contactarnos?

Si tienes dudas o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a:
clientes@kamastores.com

Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes en esta Política de Privacidad, los publicaremos aquí. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando.